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Gestión de grupos de menores

Estimados colaboradores, 

 

el transporte de grupos de menores está sujeto a ciertos requerimientos operativos y de seguridad que quedan recogidos en el siguiente procedimiento, de aplicación para menores comprendidos entre los 5 y los 11 años, viajando en grupo como escolares, equipos o campamentos de vacaciones.


En este sentido, se considera grupo de menores aquel que esté compuesto por, al menos, 9 niños y un adulto, siendo el número máximo de niños  por grupo de 59, con los ratios mínimos de acompañantes que se detallan a continuación:


 

En el caso de solicitudes al Departamento de Grupos, se deberá indicar obligatoriamente en el momento de la solicitud el número máximo previsto de menores y si éstos pudieran estar en la franja de edad entre 5 y 11 años.


En el caso particular de agencias que reserven grupos de menores mediante rerservas individuales (en clases distintas de la G), será necesario que soliciten confirmación de su viabilidad operativa a través de la extranet de agencias (Solicitudes -> Nueva solicitud -> "Grupo de menores"), indicando el número de menores y adultos así como todos los PNR's que conforman el grupo. En caso de que la solicitud se valore positivamente, se incluirá un elemento SSR en cada reserva autorizando el grupo en las condiciones solicitadas. Ejemplo:


SSR OTHS AUTORIZADO GRUPO PNRS ARSTVX/ARSTXX/ARSXXX/24JUN


Por otro lado, en el caso de reservas individuales de menores entre 5 y 11 años (no grupos) sin presencia de adultos en la misma, y que no estén asociados a un servicio de menor no acompañado (UMNR), se deberá incluir un elemento OSI indicando el PNR y el DNI del adulto acompañante. Ejemplo:


OS NT-VIAJA CON ADULTO LOC. XXXXX DNI 12345678A


Por último se recuerda la obligación de identificar como CHILD a estos menores a la hora de incluirlos en la reserva:

 

NM 1APELLIDOAPELLIDO/NOMBRE (CHD/DDMMMAA)


Es muy importante tener en cuenta que en caso de que no se cumplan con los requerimientos anteriores se podrá denegar el embarque a los pasajeros de las reservas afectadas. 

 

 

Rogamos máxima difusión entre sus agentes.

 

Atentamente,

 

 

Departamento de Canales de Distribución